सहयोग लिने माध्यमहरू
सबैभन्दा छिटो तरिका साइटभित्रको लाइभ च्याट हो। दायाँ तलको च्याट आइकन थिच्नुहोस्, आफ्नो प्रश्न नेपाली वा अंग्रेजीमा लेख्नुहोस् र एजेन्टले क्रमअनुसार जवाफ दिन्छन्।
विस्तृत विषय — जस्तै कागजात पठाउने, भुक्तानी विवाद वा खाता बन्द गर्ने अनुरोध — का लागि इमेल उपयुक्त हुन्छ। इमेल ठेगाना साइटको 'सहयोग' खण्डमा दिइएको छ।
हाल AW33 Nepal मा WhatsApp सहायता उपलब्ध छैन। कसैले WhatsApp मार्फत AW33 को नाममा सम्पर्क गरे त्यो आधिकारिक होइन — त्यस्ता सन्देशमा कुनै विवरण नदिनुहोस्।
सम्पर्क गर्दा के पठाउने
आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम वा दर्ता गरिएको इमेल अनिवार्य उल्लेख गर्नुहोस्। पासवर्ड, OTP वा कार्डको पूरा नम्बर कहिल्यै नपठाउनुहोस् — हाम्रा एजेन्टले यी कहिल्यै माग्दैनन्।
भुक्तानीसँग जोडिएको विषय भए मिति, रकम (INR मा), प्रयोग गरेको विधि र ट्रान्जेक्सन आईडी दिनुहोस्। बेटसँग सम्बन्धित भए बेट आईडी र खेलको नाम लेख्नुहोस्।
त्रुटि देखिएको भए स्क्रिनसट पठाउनु सबैभन्दा उपयोगी हुन्छ। यसले समस्या दोहोर्याएर सोध्नुपर्ने झन्झट घटाउँछ।
कति समयमा जवाफ आउँछ
लाइभ च्याटमा सामान्य अवस्थामा केही मिनेटभित्र जवाफ मिल्छ। ठूला क्रिकेट खेल वा पर्वको साँझमा प्रतीक्षा केही लामो हुन सक्छ।
इमेलको जवाफ प्रायः उही दिन वा अर्को कार्यदिनभित्र आउँछ। कागजात जाँच आवश्यक पर्ने विषयमा थप समय लाग्न सक्छ।
एउटै विषयमा पटक–पटक नयाँ टिकट नखोल्नुहोस् — यसले लाइन लम्बिन्छ र तपाईंकै जवाफ ढिलो हुन्छ।
बारम्बार सोधिने सहयोग विषयहरू
aw33 login मा समस्या: पहिले पासवर्ड रिसेट लिंक प्रयोग गर्नुहोस्। इमेल नआए स्प्याम फोल्डर हेर्नुहोस्, अनि मात्र सम्पर्क गर्नुहोस्।
निकासी ढिलो भयो: प्रायः KYC अपूर्ण भएको वा बोनसको वेजरिङ बाँकी रहेको कारण हुन्छ। खाताको 'प्रमाणीकरण' खण्ड जाँच्नुहोस्।
बोनस खातामा देखिएन: अफरको सर्तमा उल्लेखित न्यूनतम डिपोजिट वा प्रोमो कोड छुट्यो कि — पुष्टि गरेपछि सम्पर्क गर्नुहोस्।
गुनासो र जिम्मेवार खेल सम्बन्धी सम्पर्क
पहिलो तहको जवाफबाट सन्तुष्ट नभएमा गुनासोलाई माथिल्लो तहमा पुर्याउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। विषय, मिति र पहिलेको टिकट नम्बर उल्लेख गर्नुहोस्।
खेलको बानीले दुःख दिन थाल्यो भन्ने लाग्छ भने सम्पर्क गर्दा सीधै भन्नुहोस् — हामी डिपोजिट सीमा, ब्रेक वा आत्म–बहिष्करण तुरुन्त लागू गर्न सहयोग गर्छौं। यी अनुरोधलाई प्राथमिकता दिइन्छ।
१८ वर्षमुनिको कसैले खाता खोलेको शंका भए पनि हामीलाई जानकारी दिनुहोस्; त्यस्ता खाता बन्द गरी रकम फिर्ताको प्रक्रिया अपनाइन्छ।